5月17日，2025年新思維鄂爾多斯第三十屆國(guó)際汽車展覽會(huì)在鄂爾多斯國(guó)際會(huì)展中心盛大舉行。鄂爾多斯職業(yè)學(xué)院信息工程系18名青年志愿者全程投身展會(huì)服務(wù)，通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)與高效巡展，以專業(yè)素養(yǎng)與熱忱服務(wù)，為參展企業(yè)搭建溝通橋梁，生動(dòng)詮釋 “奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步” 的志愿服務(wù)精神，成為展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)一道亮麗的青春風(fēng)景線。
專業(yè)培訓(xùn)筑基，淬煉服務(wù)底色
為保障展會(huì)服務(wù)質(zhì)量，志愿者團(tuán)隊(duì)開展了全流程、系統(tǒng)化崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)體系涵蓋服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、新能源汽車核心技術(shù)知識(shí)、應(yīng)急溝通技巧等核心模塊。通過(guò)模擬車展現(xiàn)場(chǎng)咨詢場(chǎng)景，志愿者深度掌握 “主動(dòng)問(wèn)候、精準(zhǔn)解答、高效記錄” 的服務(wù)流程，并掌握了針對(duì)不同年齡層及消費(fèi)偏好的差異化服務(wù)策略。志愿者們以實(shí)際行動(dòng)踐行著 "志愿者是展會(huì)對(duì)外形象的流動(dòng)窗口，需以專業(yè)化服務(wù)彰顯鄂爾多斯青年的時(shí)代風(fēng)采與責(zé)任擔(dān)當(dāng)" 的要求。
巡展服務(wù)增效，激發(fā)展會(huì)活力
展會(huì)期間，志愿者分布于各參展品牌展區(qū)，為車展提供全方位服務(wù)支撐。通過(guò)“定點(diǎn)引導(dǎo) + 流動(dòng)服務(wù)”協(xié)同模式，志愿者精準(zhǔn)為觀眾提供車型導(dǎo)覽、展區(qū)指引等服務(wù)，同時(shí)協(xié)助參展企業(yè)開展?jié)撛诳蛻粜畔⑹占c需求調(diào)研。據(jù)參展車企反饋數(shù)據(jù)顯示，志愿者的專業(yè)化服務(wù)使品牌現(xiàn)場(chǎng)咨詢量提升顯著，部分新能源車型現(xiàn)場(chǎng)訂單轉(zhuǎn)化率實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)，切實(shí)為展會(huì)注入效能提升新動(dòng)能。
青春風(fēng)采綻放，傳遞人文溫度
志愿者團(tuán)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲多方高度認(rèn)可。服務(wù)過(guò)程中，志愿者主動(dòng)聚焦特殊群體需求，為老年觀眾提供貼心引導(dǎo)，以精細(xì)化服務(wù)傳遞人文關(guān)懷。實(shí)踐育人的核心價(jià)值，在于讓學(xué)生在服務(wù)社會(huì)中實(shí)現(xiàn)溝通能力與職業(yè)素養(yǎng)的雙向提升。志愿者們將以此次志愿服務(wù)為起點(diǎn)，持續(xù)在社會(huì)實(shí)踐中貢獻(xiàn)青春力量，讓 “志愿紅” 成為青春最亮麗的底色。
此次志愿服務(wù)不僅展現(xiàn)了高校青年的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更以青春力量賦能展會(huì)升級(jí)，為鄂爾多斯國(guó)際汽車展注入創(chuàng)新活力與人文內(nèi)涵。未來(lái)，信息工程系將繼續(xù)推動(dòng)志愿服務(wù)與專業(yè)實(shí)踐深度融合，培養(yǎng)更多兼具專業(yè)能力與社會(huì)責(zé)任感的新時(shí)代青年。
